神州咨詢電話:4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神州壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、非正常使用與人為損壞
非正常使用:指消費(fèi)者在使用過(guò)程中未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作,導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞。例如,錯(cuò)誤的電壓使用、不當(dāng)?shù)陌惭b位置或方式等都可能屬于非正常使用范疇。
人為損壞:包括但不限于消費(fèi)者在使用過(guò)程中因意外撞擊、跌落、擠壓等外部因素導(dǎo)致的損壞,以及擅自拆卸、改裝產(chǎn)品等行為造成的損壞。
二、非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修
如果消費(fèi)者在非神州公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞,這部分損失將不屬于免費(fèi)保修范圍。神州公司強(qiáng)調(diào)必須由指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的安裝和維修服務(wù)。
三、無(wú)有效憑證或保修卡不符
消費(fèi)者無(wú)法提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明,或者保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況,將無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。有效的購(gòu)機(jī)憑證是證明產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期和保修期的重要依據(jù)。
四、自然災(zāi)害等不可抗力因素
因不可抗力因素(如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍,因此制造商不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
五、產(chǎn)品附件及非家庭使用損壞
產(chǎn)品附件(如說(shuō)明書(shū)、配件等)的損壞通常不屬于免費(fèi)保修范圍。此外,如果產(chǎn)品被用于非家庭環(huán)境(如商業(yè)、工業(yè)等),即使產(chǎn)品本身出現(xiàn)故障,也可能無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
六、超過(guò)保修期限
產(chǎn)品超過(guò)保修期限后出現(xiàn)的故障或損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。神州壁掛爐的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的不同而有所差異,一般包括家用壁掛爐的6年保修期、商用壁掛爐的2至6年保修期等。超過(guò)這些期限后,產(chǎn)品將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。 |
 |
|