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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月29日
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阿里斯頓壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
阿里斯頓壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、憑證缺失

1. 三包憑證缺失:用戶在申請(qǐng)阿里斯頓產(chǎn)品的維修服務(wù)時(shí),若無(wú)法出示有效的三包憑證(如保修卡、發(fā)票等),則可能無(wú)法享受免費(fèi)服務(wù)。三包憑證是證明產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、型號(hào)及享受維修服務(wù)的重要依據(jù),缺失將導(dǎo)致用戶無(wú)法享受相應(yīng)的保修權(quán)益。

2. 序列號(hào)問(wèn)題:產(chǎn)品序列號(hào)也是維修服務(wù)中重要的識(shí)別信息。若產(chǎn)品序列號(hào)被摘取、改動(dòng)或無(wú)法識(shí)別,也可能影響用戶享受正常的維修服務(wù)。

二、憑證不符

1. 憑證與產(chǎn)品不符:若用戶提供的三包憑證上的型號(hào)、序列號(hào)等信息與申請(qǐng)維修的產(chǎn)品不符,或者憑證存在涂改、偽造等情況,均可能導(dǎo)致無(wú)法享受免費(fèi)服務(wù)。阿里斯頓將嚴(yán)格核對(duì)憑證信息的真實(shí)性,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性。

2. 購(gòu)買憑證不符:除了三包憑證外,購(gòu)買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)也是證明產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間和價(jià)格的重要依據(jù)。若購(gòu)買憑證缺失或與實(shí)際購(gòu)買情況不符,也可能影響用戶的維修服務(wù)體驗(yàn)。

三、其他相關(guān)要求

1. 非正常使用與保管:阿里斯頓在提供維修服務(wù)時(shí),會(huì)考慮產(chǎn)品的使用情況和保管條件。若產(chǎn)品因非正常使用(如人為損壞、操作失誤等)或保管不當(dāng)(如長(zhǎng)期放置在潮濕、高溫環(huán)境中)導(dǎo)致?lián)p壞,可能不在免費(fèi)服務(wù)范圍之內(nèi)。

2. 非授權(quán)維修:若產(chǎn)品在三包期限內(nèi)未經(jīng)阿里斯頓或其授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修、更改、添加或拆卸等操作,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降,也可能影響用戶的保修權(quán)益。

四、處理方式

對(duì)于憑證缺失或不符的情況,阿里斯頓通常會(huì)要求用戶提供其他有效證明文件(如購(gòu)買記錄、支付憑證等)以核實(shí)購(gòu)買情況。若用戶無(wú)法提供有效證明文件,可能需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用或選擇其他途徑解決問(wèn)題。

綜上所述,阿里斯頓憑證缺失或不符要求主要體現(xiàn)在三包憑證和購(gòu)買憑證的


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