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帝馬壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
帝馬壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、保修期限
標準保修期:對于家用產品,如帝馬壁掛爐和家用壁掛爐,通常整機包修年限為一年或三年(根據不同產品型號和購買時間可能有所不同)。而帝馬冷壁掛爐的主電機(不含同步電機)包修期限長達10年,但需注意2014年以前購買的僅包修3年。
起始日期:包修期的起始日期通常以有效包修憑證的開具日期為準。若無有效包修憑證,則按出廠日期后6個月或產品*早上市日期后6個月計算。
二、保修范圍
質量問題:帝馬的包修政策覆蓋因產品自身質量問題引起的故障,包括但不限于電機、電路板、開關等主要部件的故障。
功能性故障:對于壁掛爐等產品,若出現無法達到預期功能或運行不正常的問題,如制冷或制熱效果不佳、噪音過大等,均屬于保修范圍。
非人為損壞:保修政策僅針對非人為因素導致的損壞,如意外事故、不當使用或維護導致的故障則不在保修范圍內。
三、包修憑證
有效的包修憑證包括商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據。這些憑證是享受保修服務的必要條件。
四、服務方式
送修服務:對于壁掛爐等產品,用戶通常需要將產品送往*近的維修服務中心或授權維修點進行維修。對于冷壁掛爐等特定產品,若符合一定條件(如維修量≥10臺),帝馬在包修期內提供免費上門服務。
上門服務:對于冷壁掛爐的主電機(不含同步電機)的包修服務,帝馬提供上門服務,但需注意上門范圍限于地級市市區且離維修30公里之內。
五、特別注意事項
網購機政策:網購機享受正常的產品包修政策,但新購機在15天內發生的退換服務由網購商負責。
換貨政策:換貨時僅更換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內。
免費維修期限:對于已發生維修服務的產品,若在一 |
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