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神菱壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
神菱壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、保修期限
整機保修:對于一般家庭使用的全自動壁掛爐,神菱提供整機免費包修三年的服務。而對于非家庭使用的壁掛爐(如洗衣房、洗浴中心、學校、部隊等團體或營利用途),則整機免費包修三個月。
主要零部件保修:對于非家庭使用的壁掛爐,其主要零部件(如電機、電腦板、牽引器、離合器等)免費包修一年。請注意,不同使用場景下的保修期限有所不同。
二、保修條件
憑證要求:用戶需要憑有效的發票及包修憑證來享受免費維修服務。這些憑證是證明用戶購買時間和產品型號的重要依據。
非人為損壞:保修服務僅針對非人為原因造成的故障。如果故障是由于用戶的使用、維護、保管不當或其他外部原因(如異常電壓、火災等)造成的,則不在免費維修范圍內。
三、保修范圍
功能性故障:在正常使用條件下,如果產品出現無法達到預期功能或運行不正常的問題(如壁掛爐不洗滌、不脫水或壁掛爐制冷/制熱效果不佳等),神菱將負責免費修理。
顯性缺陷:如果產品外觀存在明顯的不符合質量要求的問題(如外殼破裂、變形、顏色不均等),這些顯性缺陷也在保修范圍內。
隱性缺陷:在正常使用條件下,由于設計、產品工藝、材料等問題導致的產品質量隱患或故障(如電路板故障、壓縮機損壞等),神菱同樣會提供免費維修服務。
四、注意事項
請勿自行拆動:用戶應避免自行拆卸或修理產品,因為這可能會導致產品損壞并影響保修服務。
妥善保管憑證:為了保障自己的權益,用戶應妥善保管好發票和包修憑證,以便在需要時能夠及時提供。
遵循使用說明:用戶在使用產品時應遵循產品使用說明書中的指導和建議,以確保產品的正常使用和延長使用壽命。
五、維修流程
用戶在使用神菱產品過程中遇到 |
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