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伯爵壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
伯爵壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、保修期限
家用產品：對于多數伯爵家用產品，如壁掛爐、壁掛爐等，其標準保修期限通常為一年。
壁掛爐產品：伯爵家用壁掛爐的保修期較長，一般為六年。商用壁掛爐的保修期則根據型號和規模的不同而有所差異，小型單元式商用壁掛爐保修期一般為3年或6年，中型以上商用壁掛爐則為2年。
二、保修范圍
伯爵的包修政策主要覆蓋因產品自身質量問題引起的故障。在保修期內，若產品出現質量問題，如電機故障、電路板損壞、功能失效等，均可享受免費保修服務。
保修范圍通常包括產品的主要部件，如電機、電路板、壓縮機等，但不包括人為損壞、意外事故或不正常使用導致的故障。
三、保修條件
用戶需持有有效的購買憑證，如發票、保修卡等，以證明產品的購買日期和保修期限。
產品需為正常使用條件下出現的故障，且未經過非伯爵渠道的拆修或改造。
對于超過保修期限的產品，伯爵可能提供有償維修服務，具體費用根據故障類型和維修難度而定。
四、包修流程
1. 報修：用戶可通過伯爵伯爵網站、客服熱線或指定的維修服務網點進行報修。
2. 檢測：維修服務網點在接到報修后，將安排專業技術人員對產品進行檢測，以確定故障原因和是否在保修范圍內。
3. 維修：若故障屬于保修范圍且符合保修條件，維修服務網點將提供免費維修服務或更換新件。若不屬于保修范圍或不符合保修條件，用戶可選擇付費維修服務。
五、注意事項
用戶在使用產品時應遵守使用說明書中的操作規范，避免因不當使用導致的產品損壞。
用戶在購買產品時應仔細核對購買憑證和保修卡上的信息，確保無誤。
若產品出現故障，用戶應及時聯系伯爵指定的維修服務網點進行維修，以免影響保修權益。 |
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