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格洛尼壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
格洛尼壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、保修期限
格洛尼產(chǎn)品的免費維修期限根據(jù)產(chǎn)品類別和購買時間有所不同。一般來說,對于家庭使用的全自動壁掛爐,用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務。而非家庭使用的壁掛爐(如洗衣房、洗浴中心、學校、醫(yī)院等團體使用或營利用途),則整機免費包修三個月,主要零部件(如電機、電腦板等)免費包修一年。對于格洛尼壁掛爐,家用壁掛爐的保修期通常為6年,而商用壁掛爐的保修期則根據(jù)型號和用途有所不同,一般為2至6年不等。
二、保修范圍
1. 功能性故障:
在正常使用條件下,如果產(chǎn)品出現(xiàn)功能性故障,如無法達到預期功能或運行不正常的問題(如壁掛爐不洗滌、不脫水,壁掛爐制冷或制熱效果不佳、噪音過大等),格洛尼將提供免費維修服務。
2. 顯性缺陷:
如果產(chǎn)品外觀存在明顯的不符合質(zhì)量要求的問題,如外殼破裂、變形、顏色不均等,這些顯性缺陷也在免費維修范圍內(nèi)。
3. 隱性缺陷:
在正常使用條件下,由于設(shè)計、產(chǎn)品工藝、材料等問題導致的隱性故障,如電路板故障、壓縮機損壞等,同樣屬于免費維修范疇。
三、保修條件
用戶需提供有效的購買憑證(如發(fā)票)和包修憑證,以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)且屬于免費維修范圍。
產(chǎn)品故障需非人為原因造成,如操作不當、自然災害等導致的損壞不在免費維修范圍內(nèi)。
用戶需通過格洛尼指定的服務網(wǎng)點進行報修和維修,否則可能影響保修權(quán)益。
四、注意事項
在享受免費維修服務時,用戶需保持產(chǎn)品的完整性和原包裝(如有),以便維修人員進行診斷和維修。
用戶在使用產(chǎn)品時應遵循產(chǎn)品說明書中的使用和維護要求,避免因使用不當導致的故障。
如需了解更詳細的保修條款和維修流程,用戶可查閱產(chǎn)品說明 |
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