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櫻花壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
櫻花壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明：
一、包修期限
壁掛爐類產(chǎn)品：一般來(lái)說(shuō)，櫻花壁掛爐的整機(jī)包修年限為1年，服務(wù)方式為送修。
壁掛爐類產(chǎn)品：家用壁掛爐整機(jī)的包修期一般為6年，涵蓋了普通壁掛爐和變頻壁掛爐。商用壁掛爐的包修期則有所不同，小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，中型以上商用壁掛爐為2年。
二、包修范圍
在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，如電機(jī)、電路板、壓縮機(jī)等主要部件的損壞，櫻花將提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
包修范圍通常包括功能性故障、顯性缺陷和隱性缺陷。例如，壁掛爐無(wú)法達(dá)到預(yù)期功能、運(yùn)行不正常、外觀破損或內(nèi)部元件損壞等，都在包修范圍內(nèi)。
三、非包修范圍
櫻花的包修政策只針對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，不包括人為損壞、意外事故或不正常使用導(dǎo)致的故障。如產(chǎn)品在包修期內(nèi)因人為損壞等原因?qū)е鹿收希M(fèi)者需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
贈(zèng)品、附件和彩包裝等通常不在包修范圍內(nèi)，且換貨時(shí)只換主機(jī)，其他附件和贈(zèng)品不在換貨范圍之內(nèi)。
四、包修憑證
用戶需要提供有效的包修憑證，如商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖或其他有效收據(jù)，以證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和包修期限。
若無(wú)有效包修憑證，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期；若既無(wú)有效包修憑證也無(wú)出廠日期，則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期。
五、其他注意事項(xiàng)
用戶在享受包修服務(wù)時(shí)，需要保持產(chǎn)品的原包裝和配件完好，以便在維修或換貨時(shí)使用。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)機(jī)，新購(gòu)機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)通常由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購(gòu)商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容也由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé)。
櫻花提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，用戶可以在全國(guó)范圍內(nèi)的櫻花維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)享受包修服務(wù)。 |
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