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樂(lè)天壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
樂(lè)天壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)且非人為損壞：
- 樂(lè)天產(chǎn)品（如壁掛爐、冰箱、冷柜等）在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障，且非人為損壞，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。具體保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)而有所不同，用戶需參照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡上的信息。
- 以樂(lè)天壁掛爐為例，其提供長(zhǎng)達(dá)三年的免費(fèi)保修服務(wù)。在此期間，若壁掛爐出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 樂(lè)天維修渠道：
- 用戶需通過(guò)樂(lè)天樂(lè)天渠道（如樂(lè)天電話、樂(lè)天網(wǎng)站、微信小程序等）進(jìn)行報(bào)修，以確保享受到正規(guī)的免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 正常使用與維護(hù)：
- 用戶需按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正常使用和維護(hù)產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用或維護(hù)導(dǎo)致的故障，從而影響免費(fèi)維修的權(quán)益。
二、收費(fèi)條件
1. 超出保修期：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。樂(lè)天將不再提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品故障是因用戶人為損壞或不當(dāng)使用造成的，如摔落、進(jìn)水、私拆等，樂(lè)天將不提供免費(fèi)維修服務(wù)，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 特殊服務(wù)需求：
- 如用戶需要額外的增值服務(wù)（如上門(mén)安裝、移機(jī)、加長(zhǎng)水管等），或在維修過(guò)程中需要使用特殊材料或工具，可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。這些費(fèi)用將根據(jù)具體情況進(jìn)行收取。
4. 非樂(lè)天授權(quán)維修：
- 若用戶選擇非樂(lè)天授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，樂(lè)天將不提供任何形式的保修或賠償服務(wù)。因此，在選擇維修機(jī)構(gòu)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)其是否為樂(lè)天樂(lè)天授權(quán)的維修中心。
三、報(bào)修流程與注意事項(xiàng)
1. 報(bào)修流程：
- 用戶可通過(guò)樂(lè)天樂(lè)天電話、樂(lè)天網(wǎng)站或微信小程序等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的故障描述、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu) |
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手機(jī)站
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