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神州壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神州壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、保修政策
1. 整機保修期限：
- 神州壁掛爐：整機保修三年。這意味著在三年內(nèi)，只要不是人為損壞，整機出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶都可以聯(lián)系神州維修進行免費維修。
- 其他壁掛爐產(chǎn)品（如吸塵器、壁掛爐等）的保修期限可能有所不同，但神州通常都會提供至少一年的整機保修服務(wù)。
2. 特殊保修條款：
- 在國家規(guī)定的7天包退、15天包換期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以享受相應(yīng)的退換貨服務(wù)。
- 對于同種故障，如果修理三次仍未修復(fù)，用戶可以要求換貨。
- 出現(xiàn)重大故障，如元器件燒毀、嚴重設(shè)計或制作錯誤，用戶可以要求廠家換貨或退貨。
二、全國聯(lián)保范圍
- 全國覆蓋：神州的全國聯(lián)保服務(wù)覆蓋全國各地，無論用戶在哪里購買的神州產(chǎn)品，都可以享受當?shù)氐木S修服務(wù)。
- 正規(guī)渠道購買：用戶需確保通過正規(guī)渠道（如神州商城、授權(quán)經(jīng)銷商等）購買產(chǎn)品，以便享受全國聯(lián)保服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 報修方式：
- 用戶可以通過神州神州客服熱線或神州網(wǎng)站進行報修。
- 報修時，用戶需要提供產(chǎn)品的型號、購買日期、故障現(xiàn)象等信息。
2. 維修質(zhì)量：
- 神州將嚴格按照維修程序和操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。
- 使用的配件均為原廠配件，杜絕偽劣配件和廢舊配件的使用。
四、其他注意事項
1. 發(fā)票和保修卡：
- 用戶應(yīng)妥善保管產(chǎn)品的發(fā)票和保修卡，以便在需要時享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
- 如果無法出示有效發(fā)票或保修卡，可能會影響用戶享受部分保修服務(wù)。
2. 非保修范圍：
- 以下情況通常不在保修范圍之內(nèi)：超過保修期、人為損壞、非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品等。
- 用戶應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品說明書和保修條款，了解具體的保 |
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