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索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、免費保修期
1. 整機保修期：
- 索普恩壁掛爐：一般情況下，索普恩壁掛爐的整機免費保修期為一年。但具體保修期限可能因產品型號、用戶所在地、產品購買日期等因素而有所差異。
2. 主要零部件保修期：
- 索普恩壁掛爐的主要零部件（如洗滌電機、脫水電機、電腦板等）保修期一般為三年。但同樣需注意，具體保修期限可能因產品型號、購買渠道等因素而有所不同。
- 索普恩冰箱冷柜的主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器等）也通常保修三年。
3. 特殊保修政策：
- 部分產品在特定時間段內購買可能享受延保服務，如索普恩晾衣架在2018年4月起根據售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益（包修期延長至4-10年），具體以HCC系統登記延保履約為準。
- 商用壁掛爐、干衣機等部分型號產品整機及主要零部件的保修期可能有所不同，具體需根據產品說明書或通知執行。
二、免費保修范圍
免費保修范圍通常包括產品自身質量問題導致的故障，如零部件損壞、性能下降等。但不包括由于人為損壞、不當使用、自然災害等外部因素導致的故障。
三、收費保修要求
1. 保修期外維修：
- 當產品超出免費保修期后，如需要維修，用戶需支付相應的維修費用。維修費用通常根據故障類型、維修難度及所需零部件的價格等因素確定。
2. 非免費保修范圍：
- 對于由于用戶自身原因（如使用不當、維護不當等）導致的故障，索普恩通常不提供免費保修服務。此時，用戶需自行承擔維修費用。
- 無法提供有效購買憑證（如發票、保修卡等）或購買憑證與維修產品型號不符的情況下，也可能被排除在免費保修范圍之外。 |
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