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美的壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
美的壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、保修期限的差異化
美的針對不同類型的產品和購買時間設定了不同的保修期限。具體而言：
1. 家用壁掛爐：
- 通常情況下，美的家用壁掛爐提供6年的整機保修期。
- 如果用戶獲得了“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
2. 商用壁掛爐：
- 小型單元式商用壁掛爐的保修期為3年或6年，具體取決于產品型號和購買時間。
- 中型以上商用壁掛爐的保修期通常為2年。
3. 歷史購買政策的延續：
- 對于在特定時間段內（如2007年3月30日之前、2008年1月1日至2009年5月30日期間等）購買的美的壁掛爐，按照當時的政策執行不同的保修期限，如整機免費包修一年或18個月，主要部件（如壓縮機、壁掛爐電機等）免費包修三年。
二、保修范圍的明確
美的保修條款明確規定了保修范圍，包括壓縮機、電機、電控等所有壁掛爐部件。但以下情況不屬于保修范圍：
1. 人為損壞：因用戶故意或過失導致的產品損壞，如私自拆解、不當操作等。
2. 非正常使用：在不適宜的環境下使用產品，或未按照產品說明書進行正確操作和維護。
3. 第三方服務造成的損壞：由非美的指定的特約技術服務部安裝、維修造成的損壞。
4. 無有效憑證：無法提供有效的購機發票或保修卡等憑證，且無法證明購買日期的產品。
5. 自然災害等不可抗力因素：如地震、洪水等自然災害造成的損壞。
三、保修條件的嚴格性
為了確保用戶能夠享受到保修服務，美的設定了嚴格的保修條件：
1. 提供有效憑證：用戶必須提供《美的壁掛爐保修卡》B聯和有效的購機發票或購機證明。
2. 指定服務網點：產品必須由美的指定的服務網點進行安裝和維修。
3. 非人為原因：故障必須是非人為原因造成的。 |
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