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博世壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
博世壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、服務合法性與規范性
1. 博世授權
博世所有服務網點和服務人員均經過博世嚴格篩選和授權，確保服務的合法性和專業性。用戶可通過博世博世網站或客服熱線查詢博世授權服務網點信息，避免選擇非博世或非授權的維修服務。
2. 遵循規范
博世服務人員在服務過程中嚴格遵守公司制定的服務規范，包括著裝、儀表、語言、行為等各方面的要求。他們將以專業、禮貌的態度為用戶提供服務，確保用戶得到良好的服務體驗。
二、保修政策與條款
1. 明確保修政策
博世在產品銷售時會明確告知用戶產品的保修期限、保修范圍及保修條件等保修政策信息。用戶可通過產品說明書、保修卡或博世網站等途徑了解相關保修政策。
2. 遵守保修條款
在保修期內，如產品出現非人為損壞的故障，用戶可憑有效購買憑證（如發票、保修卡等）享受免費保修服務。博世服務人員將嚴格按照保修條款為用戶提供維修或更換服務。
三、服務質量與效率
1. 高質量服務
博世服務人員具備專業的技術能力和豐富的實踐經驗，能夠準確診斷并解決產品故障。他們使用原廠配件進行更換，確保維修后的產品性能穩定可靠。
2. 快速響應
博世建立了完善的維修服務體系，包括全國范圍內的服務網點和專業的客服團隊。用戶遇到問題時，可通過博世客服熱線或在線服務平臺快速獲得幫助和支持。博世將盡快安排服務人員上門維修，縮短用戶等待時間。
四、用戶權益保護
1. 透明服務
博世服務人員在進行維修服務前會向用戶詳細說明維修內容、費用及所需時間等信息，確保用戶了解整個維修過程。在維修過程中，如有需要更換配件或增加維修費用等情況，服務人員會及時與用戶溝通并征得用戶同意。 |
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