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威能壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
威能壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、超出保修期限
概述:當產品超出威能公司規定的免費保修期限后,發生的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務。用戶需要自行承擔維修費用或選擇付費維修服務。
具體說明:
威能家用電器的免費保修期限因產品不同而有所差異,如家用壁掛爐一般為六年,壁掛爐等其他壁掛爐產品則可能為一至三年不等。
超出保修期限后,用戶可以選擇聯系威能客服或前往指定維修服務中心進行付費維修。
二、人為損壞
概述:由于用戶的不當使用、維護或保管導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍。
具體說明:
人為損壞包括但不限于摔落、撞擊、進水、私自拆卸或改裝等行為。
對于人為損壞的情況,威能將提供有償維修服務,用戶需支付相應的維修費用。
三、非質量問題
概述:若產品出現的故障或損壞并非由于產品本身的質量問題引起,而是由于外部因素或不可抗力導致的,如自然災害(地震、火災、雷擊等)、供電不穩、靜電干擾等,這些情況也不屬于免費保修范圍。
具體說明:
威能在保修條款中會明確標注哪些情況屬于非質量問題范疇。
對于非質量問題導致的損壞,用戶需要自行承擔維修費用或尋求其他解決方案。
四、非威能服務導致的損壞
概述:如果用戶選擇非威能威能授權或指定的服務機構進行維修或保養,可能會因非威能服務導致的損壞而失去原有的保修權益。
具體說明:
威能強調用戶應選擇威能授權或指定的服務機構進行維修和保養,以確保維修質量和產品的后續保修權益。
若因非威能服務導致的損壞,威能將不承擔保修責任,用戶需自行承擔因此產生的損失和責任。
五、無有效憑證
概述:用戶在享受免費保修服務時需要提供有 |
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