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洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、損壞原因的界定
人為損壞：指的是用戶在使用、維護、保管或安裝過程中，由于主觀故意或過失造成的產品損壞。這包括但不限于錯誤操作、不當使用、擅自拆卸、改裝產品等行為。
判斷標準：洛卡維修服務中心在接到報修后，會安排專業的技術人員對產品進行檢測和診斷。若檢測結果表明產品損壞是由于人為因素導致的，則不在免費保修范圍內。
二、不屬于免費保修范圍
根據洛卡的保修政策，人為因素導致的損壞明確不屬于免費保修范圍。這意味著用戶需要自行承擔因人為損壞而產生的維修或更換費用。
三、相關憑證和要求
有效憑證：用戶在報修時，需要提供有效的購買憑證（如發票、收據等）以證明產品的購買日期和保修期限。對于人為損壞的產品，這些憑證同樣重要，因為它們可能用于證明產品的購買情況和原始狀態。
維修服務：盡管人為損壞不在免費保修范圍內，但洛卡仍可能提供有償維修服務。用戶可以與洛卡維修服務中心聯系，了解具體的維修費用和服務流程。
四、注意事項
避免人為損壞：用戶在使用洛卡產品時，應遵守產品說明書中的使用和維護規定，避免因不當操作或保養不善導致的人為損壞。
正確報修：若產品出現損壞，用戶應首先判斷損壞原因，并盡可能保留相關證據（如照片、視頻等）。在報修時，用戶應如實陳述損壞情況，并提供必要的證據以協助維修服務中心進行判斷。
了解保修政策：用戶在購買洛卡產品前，應仔細了解產品的保修政策和條款，以便在需要時及時享受保修服務并避免不必要的糾紛。
綜上所述，洛卡人為因素導致的損壞要求主要體現在損壞原因的界定、不屬于免費保修范圍、相關憑證和要求以及注意事項等方面。用戶在使用洛卡產品時，應遵守相關規定和注意事項，以確保產品的正常使 |
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