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維家壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
維家壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、產品使用與維護的特殊情況
1. 不當使用與維護:
- 錯誤使用:若用戶未按照產品說明書中的指示正確使用產品,如使用不合適的電壓、頻率或進行超出產品設計范圍的操作,導致產品損壞,則可能不享受正常的三包服務。
- 維護不當:忽視產品維護,如未定期清潔、保養,或使用非原廠配件進行替換,可能影響產品性能并導致故障,此類情況也不在免費保修范圍內。
2. 非授權維修:
- 維家強調,若產品未經維家或其授權的維修服務網點進行拆修,任何因非授權維修導致的損壞均不享受保修服務。這包括用戶自行嘗試維修、使用非原廠配件替換或交由非專業維修人員處理等情況。
二、保修憑證的特殊情況
1. 無有效憑證:
- 在申請三包服務時,用戶需提供有效的購機憑證(如發票、保修卡等)。若無法提供這些憑證,或憑證信息與實際產品不符、有涂改痕跡等,可能會影響保修服務的享受。
2. 憑證遺失:
- 對于遺失有效憑證的用戶,維家可能會根據產品序列號、購買記錄等信息來盡量判斷產品的購買日期和保修期限。
三、不可抗力因素的特殊情況
1. 自然災害:
- 因地震、洪水、火災等自然災害導致的產品損壞,通常不屬于保修范圍。
2. 社會異常事件:
- 如戰爭、罷工、恐怖襲擊等社會異常事件導致的產品損壞,同樣不屬于保修范疇。
四、其他特殊情況
1. 特殊用途產品:
- 若產品被用于非家庭使用場景(如商業、工業、集體等),其保修政策可能與家庭使用產品有所不同。
2. 政策調整與變化:
- 維家保留對保修政策進行調整和變化的權利。用戶應關注維家維家網站或客服渠道以獲取*新的保修政策信息。 |
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