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洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、保修期限
1. 家用壁掛爐
一般來說，洛卡家用壁掛爐的整機保修期為六年，這個期限自購買之日起計算。但需要注意的是，具體的保修期限可能因用戶購買日期和產品型號的不同而有所差異。
2. 商用壁掛爐
商用壁掛爐的保修期則有所不同，小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，而中型以上商用壁掛爐則為2年。同樣，具體保修期限也可能因產品型號和購買日期的不同而有所變化。
二、保修范圍
1. 免費保修范圍
在保修期內，如果壁掛爐因制造缺陷、材料問題或正常使用下的功能性故障而出現損壞，用戶可以享受免費的維修或更換服務。
2. 不屬于免費保修范圍的情況
人為因素造成的損壞，如非正常使用、擅自拆卸、改裝等，均不在免費保修范圍內。
在非洛卡公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品導致的損壞，也將影響免費保修服務的享受。
無有效購機憑證或保修卡與產品不符、涂改等情況，也將無法享受免費保修服務。
三、保修服務流程
1. 聯系方式
用戶可以通過撥打洛卡客服熱線或聯系當地指定的特約技術服務部來申請保修服務。
2. 維修流程
在享受保修服務時，用戶需要提供有效的購機憑證和保修卡，以便維修人員進行核對。
維修人員會對壁掛爐進行檢測，確定故障原因，并根據保修政策提供相應的維修或更換服務。
在維修過程中，如果需要使用非原裝配件或進行有償維修服務，維修人員會事先與用戶進行溝通并征得同意。
四、注意事項
1. 購買憑證
用戶在購買壁掛爐時，應保留好有效的購機憑證和保修卡，以便在需要維修時進行核對。
2. 使用說明
用戶在使用壁掛爐時，應遵循產品說明 |
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