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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月29日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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    帝馬咨詢電話:4006-189123
帝馬壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
帝馬壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明:
一、服務(wù)理念和宗旨

帝馬秉承“顧客永遠(yuǎn)是帝一位的”服務(wù)理念,致力于通過規(guī)模龐大且高度統(tǒng)一的服務(wù)渠道和專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍,用真誠的行動(dòng)滿足客戶需求。其服務(wù)宗旨是“顧客滿意100分”,并強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真做足100分”,確保服務(wù)的全面性和高質(zhì)量。

二、服務(wù)范圍

帝馬的服務(wù)范圍廣泛,包括但不限于:

1. 免費(fèi)咨詢:免費(fèi)接受客戶咨詢,提供詳細(xì)、全面的產(chǎn)品資料。
2. 設(shè)計(jì)服務(wù):提供前期項(xiàng)目咨詢、概念方案設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、造價(jià)估算、平面及數(shù)字內(nèi)容設(shè)計(jì)制作,以及后期的操作培訓(xùn)和壁掛爐維護(hù)等。
3. 安裝指導(dǎo):提供詳細(xì)的安裝指導(dǎo)書,確保客戶正確安裝壁掛爐產(chǎn)品。
4. 維修服務(wù):對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障,提供免費(fèi)維修服務(wù),包括更換零部件、修復(fù)故障等。
5. 保養(yǎng)服務(wù):定期提醒客戶進(jìn)行壁掛爐保養(yǎng)工作,并提供相應(yīng)的保養(yǎng)指導(dǎo)。
6. 配件供應(yīng):在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)分部倉庫,儲備充足的常規(guī)配件,以滿足市場需求。

三、服務(wù)時(shí)效

帝馬致力于提供及時(shí)的維修服務(wù),服務(wù)時(shí)效如下:

1. 安裝指導(dǎo):客戶購買壁掛爐產(chǎn)品后,24小時(shí)內(nèi)提供安裝指導(dǎo)。
2. 維修服務(wù):客戶報(bào)修后,24小時(shí)內(nèi)派遣工作人員上門進(jìn)行維修。
3. 保養(yǎng)服務(wù):根據(jù)客戶需要提供定期的保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品持續(xù)高效運(yùn)行。

四、服務(wù)承諾

帝馬在服務(wù)過程中做出了多項(xiàng)承諾,包括:

1. 多收費(fèi)雙倍賠:為了提升用戶維修體驗(yàn),帝馬推出“多收費(fèi)雙倍賠”服務(wù)政策,若經(jīng)核實(shí)確有多收費(fèi)情況,將在七個(gè)工作日內(nèi)完成賠付,并對超出部分進(jìn)行雙倍賠付。
2. 透明化收費(fèi):用戶可以通過帝馬服務(wù)公眾號查看服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在付款后獲取詳細(xì)的安裝服務(wù)收費(fèi)報(bào)價(jià)單,確保每一筆收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)和透明化。


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