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瑞能壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
瑞能壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 非正常使用與人為損壞：
- 消費者因使用、維護、保管不當而造成的損壞，如錯誤操作、電壓不穩、進水等導致的故障。
- 消費者自行安裝、拆卸或修理導致的損壞，包括非瑞能公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成的損壞。
2. 無有效憑證：
- 消費者無法提供有效的購機發票或購機證明，且無法證明購買日期在保修期內。
- 保修卡不符或涂改，無法確認其真實性。
3. 不可抗力因素：
- 因自然災害等不可抗力因素造成的損壞，如地震、洪水、雷擊等。
4. 非產品自身問題：
- 產品附件（如遙控器、連接線等）的損壞通常不屬于免費保修范圍，除非另有說明。
- 產品用于非家庭環境（如商業、工業等）造成的損壞，可能也不屬于保修范圍。
二、超出保修期限的情況
1. 超過保修期：
- 家用壁掛爐整機保修期一般為6年，商用壁掛爐保修期根據型號和購買時間的不同可能為2至6年不等。超過這些期限后，產品將不再享受免費保修服務。
- 對于特殊情況下獲得的延長保修服務（如“十年保修卡”），也需在規定的延長期限內才能享受保修服務。
2. 過期未維修：
- 即使產品在保修期內出現故障，但如果消費者未在合理時間內報修或送修，導致故障擴大或產生新的故障，超出原故障范圍的部分可能不再享受保修服務。
三、其他注意事項
- 在享受保修服務時，消費者應提供有效的購買憑證和保修卡，并確保產品處于保修期內且未因人為原因造成損壞。
- 對于超出保修范圍與期限的情況，瑞能公司或其指定的特約技術服務部可能會提供有償的維修服務，消費者可根據自身需求選擇是否接受。 |
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