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八喜壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
八喜壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、保修期限
八喜產品的保修期限因產品類型和購買時間而異。一般而言,八喜壁掛爐的整機包修年限為1年,而特定產品如冷壁掛爐的主電機(不含同步電機)包修期限更長,為10年(但需注意,2014年以前購買的,主電機包修期為3年)。
二、保修范圍
1. 質量問題:八喜產品的保修范圍包括因產品自身質量問題引起的故障。對于壁掛爐,這包括電機、電路板、開關等主要部件的故障。對于壁掛爐,則涵蓋功能性故障、顯性缺陷(如外殼破裂、變形)和隱性缺陷(如電路板故障、壓縮機損壞)等。
2. 非人為損壞:保修要求明確指出,保修范圍僅限于非人為因素導致的故障或損壞。若產品因使用不當、維護不善或人為破壞等原因造成損壞,則不在保修范圍內。
三、包修條件
1. 有效憑證:用戶在享受保修服務時需要提供有效的購買憑證,如發票、保修卡或電子購買記錄等。這些憑證用于證明產品的購買日期和保修期限。
2. 指定服務:用戶應選擇八喜八喜指定的維修服務中心或授權維修點進行維修。這些服務點提供專業的維修服務,確保產品得到妥善修復。
四、包修流程
1. 報修:用戶發現產品故障后,可通過八喜八喜客服電話、八喜網站或指定服務點進行報修。
2. 檢測:八喜將安排專業技術人員對故障產品進行檢測,以確定故障原因和是否在保修范圍內。
3. 維修:若產品符合保修條件,八喜將提供免費維修服務或更換零部件。若不屬于保修范圍,用戶可選擇付費維修服務。
五、注意事項
1. 及時報修:用戶應在發現產品故障后及時報修,以免錯過保修期限。
2. 保留憑證:請妥善保管購買憑證和保修卡等相關文件,以便在需要時提供證明。
3. 正確使用:用戶應遵守產品使用說明書中的操作規范,避免因使用不當導致產品 |
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