森歌集成灶/燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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森歌集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說(shuō)明:
一、憑證問(wèn)題
1. 無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買(mǎi)憑證:若用戶(hù)無(wú)法出示有效的包修憑證或購(gòu)買(mǎi)憑證,則可能無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 憑證不符或涂改:如果包修憑證上的型號(hào)與集成灶型號(hào)不符,或者有涂改痕跡,也可能導(dǎo)致無(wú)法享受免費(fèi)保修。
二、人為因素及非正常使用
1. 使用、保管不當(dāng):由于用戶(hù)的使用或保管不當(dāng)(如安裝不當(dāng)、私自拆卸等)導(dǎo)致的損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 自然災(zāi)害或使用惡劣環(huán)境:因不可抗力(如自然災(zāi)害)或使用在惡劣環(huán)境下(如極端高溫、潮濕等)造成的損壞,也不屬于免費(fèi)保修范疇。
三、超期與特殊產(chǎn)品
1. 超過(guò)包修期:熱水產(chǎn)品自安裝之日起,整機(jī)保修一年,主要零部件保修三年。超出此期限后,將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。對(duì)于部分特殊型號(hào)或促銷(xiāo)活動(dòng)期間的產(chǎn)品,其保修期限可能有所不同,需根據(jù)具體情況判斷。
2. 特定產(chǎn)品與服務(wù):某些特定產(chǎn)品(如耗材)或服務(wù)(如安裝材料、遠(yuǎn)程交通費(fèi)等)可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi),需用戶(hù)自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
四、其他非保修情況
1. 非商家服務(wù)商拆動(dòng):若集成灶被非森歌商家授權(quán)的服務(wù)商拆動(dòng)或維修過(guò),且因此造成損壞,則可能無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 用戶(hù)拒絕維修或換機(jī):在符合退機(jī)或換機(jī)條件時(shí),若用戶(hù)拒絕接受維修或更換新機(jī),而選擇直接退機(jī),則需按照相關(guān)規(guī)定扣除折舊費(fèi)等其他費(fèi)用。
綜上所述,森歌在提供保修服務(wù)時(shí),會(huì)嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)規(guī)定和用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的約定來(lái)判斷是否屬于免費(fèi)保修范圍。用戶(hù)在使用集成灶時(shí),應(yīng)注意保管好相關(guān)憑證,避免人為損壞,并在保修期內(nèi)及時(shí)聯(lián)系商家維修服務(wù)以享受相應(yīng)的保修服務(wù)。 |
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