奧田集成灶/燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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奧田集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說(shuō)明:
一、基本三包期限
根據(jù)奧田商家的政策以及相關(guān)法律法規(guī),奧田集成灶等家用電器的三包期限通常設(shè)定為:
7天包退:自用戶購(gòu)買商品之日起7日內(nèi),如果商品存在非人為損壞的性能故障,用戶有權(quán)選擇退貨。
15天包換:在購(gòu)買后的15天內(nèi),如果商品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,且無(wú)法修復(fù)或修復(fù)后仍影響使用,用戶可以選擇換貨。
1年包修:對(duì)于在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞的故障,奧田提供為期1年的免費(fèi)維修服務(wù)。這一期限從用戶購(gòu)買商品之日起計(jì)算。
二、特殊部件保修
除了上述的基本三包期限外,奧田還對(duì)部分重要部件提供了更長(zhǎng)的保修期:
重要部件三年保修:包括洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、洗滌定時(shí)器、脫水定時(shí)器、電容器等關(guān)鍵部件。這些部件在正常使用下出現(xiàn)非人為損壞的故障時(shí),用戶可享受長(zhǎng)達(dá)三年的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。具體部件可能因產(chǎn)品型號(hào)和類型(如波輪集成灶、滾筒集成灶等)而有所不同。
三、不屬于三包范圍的情況
需要注意的是,以下情況不屬于奧田的三包范圍:
因人為損壞、非法維修等引起的故障。
超過(guò)規(guī)定的三包期限。
無(wú)法提供合法有效的購(gòu)物憑證或三包憑證。
用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損失。
未經(jīng)奧田許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
因不可抗力造成的損害。
四、三包期限的計(jì)算與查詢
三包期限計(jì)算:三包期限從用戶購(gòu)買商品的日期開始計(jì)算,具體以購(gòu)買憑證(如發(fā)票)上的日期為準(zhǔn)。
三包憑證的保管:用戶在退換貨及維修之前,應(yīng)妥善保管好購(gòu)物憑證和三包憑證,以便日后需要查詢或維修時(shí)使用。 |
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