浙派集成灶/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
浙派咨詢電話:4006-189123
浙派集成灶/燃氣灶服務政策說明:
1. 保修期內(nèi):
產(chǎn)品在規(guī)定的保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,且能提供有效的保修卡和購買憑據(jù),用戶可以享受免費維修服務。保修期一般包括整機一年保修和主要零部件三年保修(不同型號可能有所不同,請以具體產(chǎn)品為準)。
2. 非人為損壞:
產(chǎn)品出現(xiàn)的故障非人為造成,且非因不可抗力因素(如自然災害)導致。
3. 憑證齊全且有效:
用戶需能夠提供清晰、未涂改的有效三包憑證和購買憑據(jù),且憑證上的產(chǎn)品型號需與報修產(chǎn)品一致。
收費維修條件
1. 無有效憑證:
如用戶無法提供有效的保修卡和購買憑據(jù),或者憑證上的信息與實際產(chǎn)品不符、涂改,則無法享受免費保修服務,需按照公司規(guī)定的收費指導價格進行收費維修。
2. 人為損壞:
因用戶使用、保管不當造成的產(chǎn)品損壞,不屬于免費保修范圍,需收費維修。
3. 超過保修期:
產(chǎn)品已超過規(guī)定的保修期,但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的,用戶如需維修,需支付相應費用。
4. 特定情況下的維修:
對于處理品或已超過包修期的產(chǎn)品,即使出現(xiàn)故障,也需收費維修。
如服務網(wǎng)點在安裝、維修過程中造成的產(chǎn)品損壞(包括用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞),也不屬于免費保修范圍,需收費維修。
其他要求
1. 維修過程透明:
維修人員在上門服務時,會對產(chǎn)品進行故障檢查,并明確告知用戶故障原因及維修方案。
2. 維修檢測與證明:
維修完畢后,維修人員和用戶需一同對產(chǎn)品進行檢測,確保產(chǎn)品能夠正常使用。在收費后,將開具正式的維修證明。
3. 配件使用與舊件處理:
在收費維修需替換配件時,服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換,并確保所發(fā)生的舊配件不被退回到出售公司。 |
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