火星一號(hào)集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星一號(hào)咨詢電話：4006-189123
火星一號(hào)集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、憑證類型與有效性
1. 無包修憑證及有效購(gòu)買憑證：
消費(fèi)者在購(gòu)買火星一號(hào)產(chǎn)品后，若無法提供有效的包修憑證或購(gòu)買憑證，將無法享受免費(fèi)的維修服務(wù)。這包括發(fā)票、保修卡等能證明購(gòu)買日期和產(chǎn)品型號(hào)的文件。
2. 憑證不符或涂改：
如果提供的包修憑證或購(gòu)買憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，如型號(hào)錯(cuò)誤、日期涂改等，這些憑證將被視為無效。
二、憑證內(nèi)容的真實(shí)性
1. 三包憑證（含）型號(hào)與維修型號(hào)不符：
在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)，如果三包憑證上注明的產(chǎn)品型號(hào)與需要維修的產(chǎn)品型號(hào)不一致，這將導(dǎo)致憑證不符要求，進(jìn)而無法享受免費(fèi)服務(wù)。
2. 憑證涂改：
任何對(duì)憑證的涂改行為，無論是故意的還是無意的，都將影響憑證的有效性。涂改的憑證將被視為無效，進(jìn)而無法享受相關(guān)權(quán)益。
三、消費(fèi)者責(zé)任與行為
1. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞：
如果產(chǎn)品損壞是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)或保管不善造成的，如未按照產(chǎn)品說明書操作、使用環(huán)境惡劣等，這些情況下即使提供了有效憑證，也可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 自行安裝或拆動(dòng)維修：
消費(fèi)者在未獲得火星一號(hào)公司許可的情況下，自行安裝或拆動(dòng)維修產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，也將無法享受免費(fèi)服務(wù)。
四、特殊情況
1. 處理品與已超過包修期的產(chǎn)品：
處理品（如特價(jià)商品、樣品等）和已超過包修期的產(chǎn)品，在出現(xiàn)故障時(shí)通常無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。這些產(chǎn)品在購(gòu)買時(shí)可能已經(jīng)明確告知了相關(guān)保修條款和限制。
2. 因不可抗力造成損害：
如果產(chǎn)品損壞是由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的，且這些因素超出了火星一號(hào)公司的控制范圍，那么在此情況下也無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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