板川集成灶/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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板川集成灶/燃氣灶服務(wù)政策說明：
一、報修與憑證要求
1. 保修期內(nèi)的憑證要求：
用戶在保修期內(nèi)申請維修服務(wù)時，需要提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。這是確認產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)以及是否享受免費維修服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 憑證缺失的處理：
若用戶無法提供有效的保修卡或購買憑證，板川維修服務(wù)可能會根據(jù)產(chǎn)品機身銘牌上的出廠日期來推算購買日期，以此判斷是否仍在保修期內(nèi)。對于分體式產(chǎn)品，可能會以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期為準(zhǔn)。
另外，服務(wù)網(wǎng)點也可以根據(jù)用戶報修機器的條碼向出售公司核對實際的購買日期。
二、收費維修的憑證要求
1. 無有效憑證的收費情況：
如果用戶無法提供有效的包修憑證及購買憑證，或者憑證不符、涂改，板川維修服務(wù)將不提供免費維修服務(wù)，而是會按照公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格進行收費維修。
2. 其他收費情況：
除了無有效憑證外，若產(chǎn)品是因消費者使用、保管不當(dāng)造成損壞，或是已超過包修期，或是處理品，或是服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修不當(dāng)（包括消費者自行安裝或拆動維修）造成的損壞，也將不享受免費維修服務(wù)，而是需要收費維修。
三、包換與退機政策
1. 包換與退機的憑證要求：
在產(chǎn)品自出售之日起的特定時間內(nèi)（如7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或一年內(nèi)聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能故障），用戶若拒絕維修或換機，可以申請退機。但這一過程中，用戶同樣需要提供有效的購買憑證以證明購買時間和產(chǎn)品狀態(tài)。
2. 不符合退機條件的處理：
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，板川將按照三包規(guī)定每日1%核折舊費，并扣除維修占用和持修的時間。 |
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