科恩集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、憑證問題
1. 無法出示有效憑證：若用戶無法提供包修憑證及有效或有效購買憑證，則無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 憑證不符或涂改：包修憑證上的型號與需維修的科恩集成灶型號不符，或者包修憑證有涂改痕跡，也會被排除在免費(fèi)保修范圍之外。
二、非產(chǎn)品質(zhì)量問題
1. 人為損壞：由于用戶的使用、保管不當(dāng)造成的集成灶損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。例如，用戶在使用過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致集成灶受損，或者集成灶因未得到妥善保管而受損。
2. 自然災(zāi)害或惡劣環(huán)境：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）或使用環(huán)境惡劣（如極端高溫、潮濕等）造成的集成灶損壞，同樣不屬于免費(fèi)保修范疇。
三、超出保修期限
1. 超期產(chǎn)品：對于已經(jīng)超過保修期限的科恩集成灶，其維修服務(wù)將不再享受免費(fèi)保修政策。具體保修期限因產(chǎn)品類型和購買時(shí)間而異，一般來說，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年（具體以產(chǎn)品說明書或購買時(shí)商家提供的保修條款為準(zhǔn)）。
四、特定情況
1. 處理品：購買時(shí)已被明確告知為處理品的科恩集成灶，其維修服務(wù)可能不享受免費(fèi)保修政策，或者保修期限有所縮短。
2. 非商家維修造成的損壞：如果集成灶在保修期內(nèi)因非科恩商家服務(wù)商拆動或維修而造成的損壞，也將被排除在免費(fèi)保修范圍之外。
五、其他情況
1. 耗材不在保修范圍：對于集成灶機(jī)等產(chǎn)品，其耗材（如濾芯等）通常不在保修范圍之內(nèi)，因?yàn)檫@些部件屬于消耗品，需要定期更換。
2. 不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持退機(jī)：對于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的情況，商家可能會按照三包規(guī)定收取一定的折舊費(fèi)。 |
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