火星人集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶服務政策說明：
一、非授權維修的責任免除
1. 非承擔三包維修者拆動造成損壞：如果產品被非火星人授權的維修人員拆動或修理，且因此造成損壞，火星人不承擔免費保修責任。這要求消費者在選擇維修服務時，務必選擇火星人商家或授權的維修點，以確保維修質量和保修權益。
二、拆動行為的界定
1. 未經許可的拆動：火星人強調，產品出現非本公司授權拆動導致的損壞或無法正常使用等情況，火星人不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。這包括但不限于用戶自行拆解、找非授權人員維修或進行不當改動等行為。
三、維修與拆動的告知與證明
1. 維修記錄的完整性：火星人在維修過程中會詳細記錄維修項目和更換零件的情況，并要求用戶簽字確認。這些記錄是證明維修行為合法性和維修質量的重要依據。
2. 三包憑證的有效性：用戶需要提供有效的三包憑證及購買發票，以證明產品的購買信息和保修期限。如果三包憑證型號與維修產品型號不符或存在涂改痕跡，火星人將拒絕提供免費維修服務。
四、消費者教育與提醒
1. 消費者權益保護：火星人通過商家網站、客服熱線等渠道向消費者普及正確的維修和保養知識，提醒消費者避免自行拆解或找非授權人員維修產品，以免造成不必要的損失。
2. 明確保修范圍：火星人在銷售產品時會明確告知消費者產品的保修期限和保修范圍，以及非授權維修可能帶來的后果。這有助于消費者在購買和使用產品時做出明智的決策。
五、維修費用的處理
1. 超出保修期的費用：對于超出保修期限的產品，火星人將不再提供免費維修服務。但消費者仍可選擇付費維修或其他形式的維修服務。 |
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