奧田集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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奧田集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、保修期限與范圍
1. 基本保修期限：
電集成灶：通常情況下，奧田電集成灶整機(jī)保修一年，主要零部件（如加熱棒等）保修年限可能更長(zhǎng)，具體依據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)的政策而定。
集成灶：奧田集成灶的保修期通常為三年，這覆蓋了產(chǎn)品的主要部件和性能問題。
2. 特殊保修服務(wù)：
對(duì)于特定型號(hào)或促銷活動(dòng)，奧田可能提供額外的保修服務(wù)，如延長(zhǎng)保修期、特定部件的終生包換等。
二、非保修范圍
1. 非正常使用損壞：
因用戶非正常使用、疏忽、錯(cuò)誤操作、未按照說明書要求使用或保養(yǎng)、自行拆卸維修等原因?qū)е碌膿p壞，不屬于保修范圍。
2. 外部因素?fù)p壞：
因自然災(zāi)害（如地震、洪水、雷擊等）、人為破壞、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，也不屬于保修范圍。
三、保修流程與要求
1. 報(bào)修方式：
用戶可通過奧田的商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)需提供購買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。
2. 鑒定與評(píng)估：
奧田的服務(wù)人員會(huì)對(duì)報(bào)修的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定和評(píng)估，以確定損壞原因是否在保修范圍內(nèi)。若因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 維修與更換：
對(duì)于在保修范圍內(nèi)的故障或損壞，奧田將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。 |
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