火星人集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話:4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶服務政策說明:
一、保修政策范圍
火星人產品享受全國聯保服務,即用戶在全國范圍內均可享受同等的保修服務。保修政策通常包括包修、包換、包退(即三包服務),以確保用戶權益。
整機保修:自安裝或購買之日起,整機享有一定期限(如一年)的保修服務。
主要部件保修:部分產品的主要部件(如內膽、加熱管等)可能享有更長的保修期限(如三年)。
二、保修期限與條件
1. 保修期限:明確規定了產品在不同部件和整體上的保修時間范圍。
2. 保修條件:
產品在正常使用情況下出現非人為損壞的性能故障。
用戶需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)以證明產品在保修期內。
對于非家用或商業用途的產品,可能有不同的保修條件和期限。
三、退換貨政策
火星人在特定時間內(如購買后7天或15天內)為用戶提供退換貨服務。具體政策如下:
退貨政策:在購買后一定期限內(如7天內),如產品出現性能故障且無法修復,用戶可選擇退貨。退貨時,銷售者將按發票價格全額退款。
換貨政策:在購買后一定期限內(如15天內),如產品出現性能故障且用戶同意換貨,銷售者將免費提供同型號或同價格的產品進行更換。
四、非保修范圍
火星人的保修條款還明確了不屬于保修范圍的情況,包括但不限于:
因用戶運輸、使用、保養不當或自行拆卸導致的損壞。
因不可抗力(如自然災害、戰爭等)導致的損壞。
產品的正常磨損和老化。 |
|