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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    火星人集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話:4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶服務政策說明:
一、保修政策概述

火星人產品享受全國聯保服務,并提供三包服務,即包修、包換、包退,確保用戶權益。這一政策適用于火星人旗下的多種產品,包括但不限于集成灶、集成灶等。

二、保修期限

1. 整機保修:大多數產品的整機保修期為1年,自用戶購買并安裝之日起計算。在保修期內,如產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可享受免費維修服務。
2. 主要部件保修:部分產品的主要部件(如集成灶內膽等)可能享有更長的保修期限,通常為3年或更長,具體以產品保修政策為準。

三、保修范圍與條件

1. 非人為損壞:保修服務僅針對非人為因素導致的產品故障。如因用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸等原因造成的產品損壞,則不屬于保修范圍。
2. 原廠配件:在保修期內進行維修時,必須使用火星人原廠配件。使用非原廠配件可能導致保修失效。
3. 購買憑證:用戶在享受保修服務時,需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)。無購買憑證或購買憑證不符合要求者,可能無法享受保修服務。

四、保修服務流程

1. 故障申報:用戶發現產品故障后,應及時聯系火星人商家維修服務中心或授權的維修網點進行申報。
2. 故障檢測:維修人員將對產品進行故障檢測,以確定故障原因和是否屬于保修范圍。
3. 維修服務:對于屬于保修范圍內的故障,維修人員將提供免費維修服務;對于不屬于保修范圍的故障,用戶需承擔維修費用。

五、特殊保修條款

1. 安裝材料與遠程交通費:雖然安裝人工費用可能免費,但安裝所需材料和遠程交通費可能需要用戶另行支付。具體以當地服務政策為準。
2. 免費保養服務:針對家用電集成灶用戶,火星人還提供每使用滿兩年一次的免人工費安檢保養服務。用戶可預約該服務以確保產品的安全與


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