美的集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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美的集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、免費維修條件
1. 三包期內(nèi)且憑證齊全：
產(chǎn)品在三包（包修、包換、包退）期間內(nèi)，且用戶能夠提供有效的三包憑證及購買憑證（如保修卡、發(fā)票等）。
三包期限通常依據(jù)產(chǎn)品類型及具體條款而定，一般而言，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。
2. 非人為損壞：
產(chǎn)品損壞非因用戶使用、保管不當(dāng)造成，也非因不可抗力因素（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致。
3. 無其他免責(zé)情況：
產(chǎn)品損壞不屬于公司規(guī)定的免責(zé)范圍，如處理品、已超過包修期的產(chǎn)品，以及服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞（用戶自行安裝或拆動維修除外）等。
二、收費維修條件
1. 無有效憑證：
用戶無法提供有效的三包憑證及購買憑證，或憑證與所維修產(chǎn)品不符、涂改等。
2. 人為損壞：
產(chǎn)品損壞因用戶使用、保管不當(dāng)造成，如使用不當(dāng)?shù)那鍧崉�、外力撞擊等�?
3. 超過保修期：
產(chǎn)品已超過三包有效期，但仍需維修的情況。
4. 其他特殊情況：
如服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修過程中造成的損壞（用戶自行安裝或拆動維修除外），或產(chǎn)品存在其他非質(zhì)量問題但用戶需要維修的情況。
三、維修流程與注意事項
1. 報修與聯(lián)絡(luò)：
用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供相關(guān)信息。在保修期內(nèi)，還需提供保修卡和購買憑證。
2. 故障檢測與報價：
修理人員上門后會進(jìn)行故障檢測，并判斷是否需要收費。如需收費，會與用戶協(xié)商費用并征得用戶同意后再進(jìn)行維修。
3. 維修與檢測：
維修完成后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保維修質(zhì)量。同時，會開具正式的維修證明。
4. 配件更換：
如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并確保舊配件不被退回出 |
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