板川集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
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板川集成灶/燃氣灶服務政策說明：
一、保修與購買憑證的特殊處理
1. 丟失有效購買憑證的處理：
對于丟失有效購買憑證的用戶，板川將依據產品機身銘牌的出廠日期次月首日進行保修期的核算。對于分體式產品，則以內機或外機中較遲的出廠日期為準，或通過服務網點根據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實際購買日期。
2. 憑證不符或涂改的處理：
如果用戶提供的包修憑證或購買憑證存在不符或涂改情況，板川將視為無效憑證，并根據具體情況決定是否提供免費維修服務或按收費指導價格執行。
二、非保修范圍的界定
1. 人為因素導致的損壞：
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，如自行安裝、拆動維修等，不屬于免費服務范圍。
2. 自然災害或使用環境惡劣導致的損壞：
因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）或使用環境惡劣（如長時間在潮濕、高溫等極端環境下使用）導致的產品損壞，也不在免費保修范圍內。
三、退機與換機的特殊處理
1. 退機條件：
產品自出售之日起7日內發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），且用戶拒絕維修時，可以申請退機。
自出售之日起一年內，若產品經聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能），且用戶堅持退機的，板川將按照三包規定計算折舊費后退機。
2. 換機條件：
在保修期內，若產品出現嚴重質量問題且無法修復時，板川將提供換機服務。但換機后的產品保修期將重新計算或按原產品剩余保修期計算（具體以公司政策為準）。
四、服務網點的特殊責任與要求
1. 維修前的確認與溝通：
服務網點在接收用戶報修后，應首先確認產品的保修狀態及用戶是否提供有效憑證。
2. 維修過程中的規范操作：
服務網點在維 |
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手機站
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