力巨人集成灶/燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
力巨人咨詢電話:4006-189123
力巨人集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明:
一、保修與購買憑證的特殊處理
1. 丟失購買憑證的處理:
若用戶丟失了有效購買憑據(jù),力巨人將依據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期次月首日來核算產(chǎn)品的購買日期。對(duì)于分體式產(chǎn)品,將以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期為準(zhǔn)。
或者,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)際購買日期,以確保在三包期間內(nèi)為用戶提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 憑證不符或涂改的情況:
如果用戶提供的包修憑證或購買憑證出現(xiàn)不符或涂改現(xiàn)象,力巨人將不提供免費(fèi)維修服務(wù),因?yàn)檫@可能影響到產(chǎn)品的保修期限和維修責(zé)任的判定。
二、非免費(fèi)保修范圍的界定
1. 人為因素與自然災(zāi)害:
用戶因使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞,以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣環(huán)境造成的損壞,均不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 超過保修期:
對(duì)于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品,力巨人將提供有償維修服務(wù)。具體費(fèi)用將根據(jù)維修過程中需要更換的配件和人工費(fèi)用來計(jì)算。
3. 非商家維修造成的損壞:
如果產(chǎn)品因非力巨人商家服務(wù)商拆動(dòng)或維修而造成損壞,力巨人將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
三、退機(jī)與換機(jī)的特殊條件
1. 主要性能故障:
產(chǎn)品在出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),且用戶拒絕維修時(shí),力巨人將提供退機(jī)服務(wù)。
在出售之日起一年內(nèi),如果產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上維修仍無法正常使用(指主要性能),且用戶堅(jiān)持退機(jī),力巨人將按照三包規(guī)定進(jìn)行退機(jī)處理,但需扣除相應(yīng)的折舊費(fèi)用。
2. 退機(jī)折舊費(fèi)用:
對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的情況,力巨人將按照三包規(guī)定每日1%的折舊費(fèi)率來計(jì)算折舊費(fèi)用。 |
 |
|