科大集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
科大咨詢電話：4006-189123
科大集成灶/燃氣灶服務政策說明：
一、無法提供有效憑證的情況
1. 三包憑證的缺失或不符：
用戶在申請維修服務時，若無法出示三包憑證，或三包憑證上的型號與報修的科大集成灶型號不符，甚至存在涂改情況，均可能影響其享受免費保修服務。
2. 購買憑證的有效性：
有效購買憑證是證明用戶購買時間及產品來源的重要依據。若用戶無法提供有效購買憑證，或憑證存在不符、涂改等情況，可能會影響其在保修期內的權益。
二、非保修范圍內的損壞
1. 人為因素導致的損壞：
因用戶使用、保管不當造成的集成灶損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于非正常使用、意外撞擊、水浸等情況。
2. 自然災害或惡劣環境導致的損壞：
因不可抗力（如自然災害）或使用環境惡劣（如極端氣候）導致的集成灶損壞，也可能不在免費保修之列。
三、超出保修期的情況
1. 保修期限的界定：
集成灶的保修期限通常根據產品型號及購買時間確定。若用戶的集成灶已超出保修期限，即使出現質量問題，也需要自費維修。
2. 延續保修服務的選擇：
對于已超出保修期限的集成灶，用戶可以選擇購買延續保修服務，以在未來一段時間內繼續享受保修服務。
四、服務過程中的特殊要求
1. 維修過程中的注意事項：
在維修過程中，服務網點應確保使用原廠配件進行替換，并確保維修質量。同時，用戶應配合服務人員的工作，提供必要的協助和便利。
2. 維修費用的透明性：
對于需要收費的維修項目，服務網點應提前告知用戶收費標準，并在維修結束后開具正式發票或收據。用戶有權要求服務網點提供費用明細。 |
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