容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明:
一、超出保修范圍
1. 非質(zhì)量問題的損壞:
用戶因使用、保管不當(dāng)(如錯(cuò)誤操作、意外碰撞等)造成的損壞,不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
因自然災(zāi)害(如地震、洪水等)或惡劣使用環(huán)境(如極端溫度、濕度等)導(dǎo)致的損壞,同樣不屬于免費(fèi)保修范疇。
2. 非商家服務(wù)導(dǎo)致的損壞:
未經(jīng)容聲公司或其授權(quán)服務(wù)商的許可,用戶自行修理或請(qǐng)非商家服務(wù)商進(jìn)行拆動(dòng),因此造成的損失將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
非商家安裝或拆動(dòng)導(dǎo)致的損壞也不被納入免費(fèi)保修范圍。
3. 無有效憑證或憑證不符:
用戶無法出示有效的包修憑證或購買憑證時(shí),將無法享受免費(fèi)保修。
包修憑證或購買憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符,或憑證被涂改,也將被視為無效憑證,無法享受免費(fèi)保修。
4. 耗材及特定部件:
對(duì)于某些特定產(chǎn)品(如冰箱機(jī)),其耗材(如濾芯)通常不在保修范圍內(nèi),因?yàn)檫@些耗材屬于消耗品,需要定期更換。
二、超出保修期限
1. 整機(jī)與主要零部件保修期限:
一般來說,容聲冰箱的整機(jī)保修期為一年,主要零部件保修期為三年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品類別和上市時(shí)間的不同而有所差異。
對(duì)于某些特定產(chǎn)品(如集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透冰箱機(jī)等),其整機(jī)和主要零部件的保修期限可能更長。
2. 保修期限的起算時(shí)間:
保修期限通常自產(chǎn)品安裝之日起計(jì)算,而非購買日期。用戶應(yīng)確保在安裝后及時(shí)保留好安裝憑證,以便在需要時(shí)能夠證明產(chǎn)品的保修期限。
3. 超過保修期限的處理:
一旦產(chǎn)品超出其規(guī)定的保修期限,用戶將需要自行承擔(dān)維修或更換部件的費(fèi)用。容聲公司可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù),但具體費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況和維修項(xiàng)目的不同而有所差異。 |
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