倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、憑證問題
1. 無包修憑證及有效購買憑證：用戶無法提供購買冰箱時的包修憑證或有效購買憑證，如發票、保修卡等。
2. 憑證不符或涂改：包修憑證或有效購買憑證上的信息與產品不符，或存在涂改痕跡。
二、人為因素損壞
1. 使用、保管不當：由于用戶的使用或保管不當（如長時間不使用未進行維護、錯誤操作等）導致的冰箱損壞。
2. 自行安裝或拆動維修：用戶未經倍科商家或授權服務商許可，自行安裝、拆卸或維修冰箱導致的損壞。
三、自然災害及不可抗力
1. 自然災害：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水、雷擊等）導致的冰箱損壞。
2. 其他不可抗力：除自然災害外，其他不可抗力的因素（如戰爭、政府行為等）也可能導致冰箱損壞，此類情況通常也不屬于免費保修范圍。
四、產品超過保修期
1. 超過保修期限：冰箱已經超過了倍科規定的保修期限（如整機保修一年，主要零部件保修三年等），此時發生的故障或損壞將不再享受免費保修服務。
五、特定產品及部件
1. 特定產品：某些特殊類型的產品（如集成水路二級濾芯即濾型反滲透冰箱機）的保修期限可能有所不同，用戶需要根據產品說明書或購買時的約定來判斷。
2. 耗材及易損件：冰箱的耗材（如濾芯、加熱管等）及易損件（如密封圈、螺絲等）通常不在免費保修范圍內，因為這些部件在使用過程中會逐漸磨損或消耗。
六、其他情況
1. 非商家服務商拆動：由非倍科商家或授權服務商拆動冰箱導致的損壞也不屬于免費保修范圍。
2. 用戶拒絕維修或換機：在符合退機或換機條件時，如果用戶拒絕維修或換機而選擇繼續使用，那么后續發生的故障或損壞也可能不再享受免費保修服務。 |
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