西門子冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
一、無有效憑證或憑證不符
憑證缺失：用戶無法提供有效的購買憑證，如發(fā)票或保修卡，以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
憑證涂改或不符：三包憑證（含）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者三包憑證被涂改，導(dǎo)致無法確認產(chǎn)品的真實性和保修期限。
二、人為因素導(dǎo)致的損壞
使用不當(dāng)：用戶因使用不當(dāng)（如未按說明書操作、超負荷使用等）導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
保管不當(dāng)：用戶因保管不當(dāng)（如存放在潮濕、高溫等惡劣環(huán)境中）造成產(chǎn)品損壞。
私自拆卸：用戶私自拆卸產(chǎn)品或更改產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。
三、超出保修期限
超過保修期：產(chǎn)品已超出規(guī)定的保修期限，無論是整機還是主要部件，都不再享受免費保修服務(wù)。
四、特定情況排除
處理品：對于標(biāo)記為處理品的產(chǎn)品，其保修政策可能與正常銷售的產(chǎn)品有所不同，可能不享受免費保修服務(wù)或保修期限較短。
非質(zhì)量問題：產(chǎn)品因非質(zhì)量問題（如外觀磨損、自然老化等）導(dǎo)致的損壞，不屬于免費保修范圍。
第三方損壞：產(chǎn)品因第三方（如安裝服務(wù)商、維修網(wǎng)點等）在提供服務(wù)過程中造成的損壞，也不屬于免費保修范圍。
五、服務(wù)費用
上門服務(wù)費：在非質(zhì)量問題導(dǎo)致的上門服務(wù)中，可能會收取一定的上門服務(wù)費。具體費用標(biāo)準(zhǔn)可以咨詢當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點。
材料費：在維修過程中，如果需要更換零部件或材料，可能需要用戶承擔(dān)相應(yīng)的材料費用。
綜上所述，西門子非免費保修范圍要求涵蓋了無有效憑證、人為因素導(dǎo)致的損壞、超出保修期限、特定情況排除以及服務(wù)費用等多個方面。用戶在享受保修服務(wù)時，應(yīng)仔細閱讀保修條款和注意事項，確保符合免費保修條件。 |
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