TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修政策概述
TCL產(chǎn)品提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，并享受三包服務(wù)。這意味著無(wú)論您在全國(guó)哪個(gè)地區(qū)購(gòu)買TCL的產(chǎn)品，都可以享受到統(tǒng)一的保修政策和服務(wù)。
二、保修期限
1. 整機(jī)保修：
大部分TCL熱水產(chǎn)品自安裝之日起，整機(jī)保修期限為一年。
部分特定產(chǎn)品（如某些型號(hào)的冰箱機(jī)）整機(jī)保修期限可能有所不同，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書或保修卡上的信息為準(zhǔn)。
2. 主要零部件保修：
主要零部件的保修期限通常比整機(jī)保修期限更長(zhǎng)。例如，電機(jī)保修期可能長(zhǎng)達(dá)三年，而電冰箱內(nèi)膽的保修年限可能為五年。
對(duì)于冰箱機(jī)等產(chǎn)品，核心部件的保修期限可能達(dá)到五年甚至更長(zhǎng)，具體取決于產(chǎn)品的型號(hào)和上市時(shí)間。
三、特殊保修條款
電機(jī)保修：部分TCL產(chǎn)品的電機(jī)在十年內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，可享受免費(fèi)更換服務(wù)。這一條款可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間的不同而有所差異。
再次故障保修：在本部修理后三個(gè)月內(nèi)，若產(chǎn)品再次出現(xiàn)同一故障，修理費(fèi)用同樣免費(fèi)。
四、保修條件
購(gòu)買憑證：顧客需妥善保存購(gòu)買產(chǎn)品的有效發(fā)票及保修卡。在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，這些憑證是必需的。
保修范圍：保修服務(wù)僅針對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，不包括因人為損壞、意外災(zāi)害等原因造成的故障。
耗材保修：對(duì)于冰箱機(jī)等涉及耗材的產(chǎn)品，耗材本身通常不在保修范圍內(nèi)。
五、服務(wù)承諾
TCL的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)“信譽(yù)一、用戶至上、服務(wù)及時(shí)、保證質(zhì)量”，致力于通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的正常運(yùn)行，滿足用戶需求，并確保產(chǎn)品價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)。 |
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