海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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海信冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、保修期限
1. 整機保修：
大部分熱水產品（如電冰箱）自購買安裝之日起，整機保修期限為一年。
對于特定型號或特殊促銷活動期間購買的產品，保修期限可能有所不同，具體需參照購買時的保修政策說明。
2. 主要零部件保修：
主要零部件（如電機、內膽等）的保修期限通常比整機更長。
需要注意的是，不同型號的產品其主要零部件的保修期限可能有所不同，具體需以產品說明書或保修卡上的信息為準。
二、保修范圍
1. 免費保修：
在保修期限內，如產品出現非人為損壞的故障，且符合保修條款，用戶可享受免費保修服務。
2. 不保修范圍：
因人為因素（如不當使用、疏忽、意外碰撞等）造成的損壞不在保修范圍之內。
耗材（如濾芯、濾網等）通常不在保修范圍之內，因為它們屬于消耗品，需要定期更換。
三、保修流程
1. 報修：
用戶可通過海信商家客服電話、商家網站或指定維修點進行報修。
報修時需提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等）以及產品的相關信息（如型號、序列號等）。
2. 檢測與維修：
維修人員將對產品進行檢測以確定故障原因。
如果故障不在保修范圍之內或需要更換非保修零部件，用戶需承擔相應的維修費用。
四、注意事項
1. 保存購買憑證：
用戶應妥善保存購買產品的有效發票及保修卡等購買憑證。
2. 按要求使用與維護：
用戶應按照產品說明書的要求正確使用和維護產品。
3. 及時報修：
如發現產品出現故障或異常情況，用戶應及時報修以免錯過保修期限。 |
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