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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月18日
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詳細(xì)說(shuō)明

    小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
1. 標(biāo)準(zhǔn)保修期：小天鵝產(chǎn)品的保修期限因產(chǎn)品類型而異，但通常包括整機(jī)保修和主要零部件保修兩部分。例如，智能冰箱整機(jī)保修1年，主要零部件如電機(jī)保修3年；而冰箱、冷柜等主要零部件保修期限為三年。若產(chǎn)品故障發(fā)生在這些規(guī)定的保修期限之后，則視為超出保修范圍。

2. 特殊產(chǎn)品三包政策：對(duì)于特定產(chǎn)品如冰箱冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品，其保修期限可能有所不同。例如，2010年5月1日前購(gòu)買(mǎi)的冰箱冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品，壓縮機(jī)保修6年；而之后購(gòu)買(mǎi)的則壓縮機(jī)等部件保修12年。若用戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不屬于該特殊政策范圍或已超過(guò)特定保修期限，則超出保修范圍。

不屬于免費(fèi)保修范圍的情況

1. 人為損壞：因用戶操作不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、保管不善等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于非正常拆卸、摔落、進(jìn)液、劃傷等人為因素造成的損壞。

2. 非原廠配件或維修：使用非小天鵝原廠配件或未經(jīng)小天鵝授權(quán)的服務(wù)商進(jìn)行維修，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或原有故障擴(kuò)大，也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

3. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、雷擊等）等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，小天鵝不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。

4. 無(wú)有效憑證：用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票）、三包憑證等文件時(shí)，可能無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。

5. 超出規(guī)定范圍的使用：若產(chǎn)品被用于非家庭用途（如商業(yè)、工業(yè)用途）或超出產(chǎn)品設(shè)計(jì)范圍的使用（如超負(fù)荷運(yùn)行），導(dǎo)致的故障也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

6. 正常損耗：如外殼磨損、老化等正常損耗導(dǎo)致的問(wèn)題，不屬于免費(fèi)保修范圍。

綜上所述，小天鵝超出保修范圍與期限的要求主要基于產(chǎn)品的保修期限、人為損壞、非原廠配件或維修、不可抗力因素、無(wú)有效憑證以及超出規(guī)定范圍的使用等方面。


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