容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、三包期限的基本規定
容聲的三包政策遵循國家的相關規定,具體為7天包退、15天包換、1年包修。這意味著,從用戶購買容聲產品之日起計算,如果在7天內對產品不滿意,可以選擇退貨;在15天內發現產品存在質量問題,可以申請換貨;而在1年內,如果產品出現非人為損壞的質量問題,則可以享受免費維修服務。
二、特殊部件的保修期限
對于容聲冰箱等冰箱產品,除了整機的一年保修期外,部分重要部件還享有更長的保修期限。例如,容聲冰箱的洗滌電機、脫水電機、電容器等重要部件通常享有三年保修。這些部件的保修期限從用戶購買之日起計算,如果在保修期內出現質量問題,用戶可以享受免費更換或維修服務。
三、三包期限的計算與憑證
三包期限的計算是從用戶購買產品的日期開始,用戶需要妥善保管好購物憑證和三包憑證,以便在需要維修、更換或退貨時提供證明。如果無法提供合法有效的購物憑證或三包憑證,可能會影響用戶的權益保障。
四、不屬于三包范圍的情況
需要注意的是,以下情況通常不屬于容聲的三包范圍:
因人為損壞、非法維修等引起的故障;
超過規定的三包期限;
無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改等情況;
消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;
未經容聲公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
因不可抗力造成損害的;
非容聲服務商拆動造成損壞的。
五、維修與維修服務
在三包期限內,如果容聲產品出現質量問題,用戶可以撥打容聲客服熱線或到當地的維修服務中心進行維修、更換或退貨。容聲將提供免費的維修服務,包括更換零配件和所需的工具、材料等。對于不屬于三包范圍的情況,如果用戶同意交費,容聲網點也可為用戶提供 |
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