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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明:
一、保修期限

海爾產(chǎn)品的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和部件的不同而有所差異。一般來說,海爾冰箱、干衣機整機及主要零部件的保修期限為3年。對于部分特殊型號或參與特定市場活動的產(chǎn)品,保修期限可能會有所延長,如部分型號的海爾冰箱可享受410年的延保服務(wù)。具體保修期限以產(chǎn)品說明書、保修卡或海爾商家網(wǎng)站上的信息為準。

二、保修范圍

海爾的保修范圍主要包括產(chǎn)品因制造缺陷或性能問題導致的故障。在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,海爾將提供免費維修或更換服務(wù)。需要注意的是,保修范圍并不包括因用戶使用不當、維護不當或自行拆修等原因?qū)е碌膿p壞。

三、保修憑證

用戶享受海爾產(chǎn)品保修服務(wù)時,需要提供有效的保修憑證,包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、發(fā)票等。保修憑證上的產(chǎn)品型號、序列號等信息應(yīng)與故障產(chǎn)品相匹配,且保修憑證應(yīng)無涂改、偽造等情形。如用戶無法提供有效的保修憑證,海爾可能無法提供保修服務(wù)或需要用戶承擔一定的維修費用。

四、維修服務(wù)流程

用戶在使用海爾產(chǎn)品過程中遇到故障時,可通過海爾商家客服熱線、商家網(wǎng)站或線下服務(wù)網(wǎng)點等途徑報修。海爾將根據(jù)用戶提供的故障信息和保修憑證,安排專業(yè)的維修人員為用戶提供上門維修服務(wù)。在維修過程中,如需要更換零部件,海爾將使用原廠配件進行更換,并確保維修后的產(chǎn)品能夠恢復正常使用。

五、不屬于保修范圍的情況

以下情況不屬于海爾產(chǎn)品的保修范圍:

1. 無法出示有效的保修憑證或保修憑證與故障產(chǎn)品不匹配;
2. 產(chǎn)品因使用不當、維護不當或自行拆修等原因?qū)е碌膿p壞;
3. 超過保修期限的故障產(chǎn)品;
4. 因不可抗力因素(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)導致的損壞;
5. 非海爾服務(wù)商拆動造成損壞的;
6. 其他不屬于保修


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