三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
一、保修期限
1. 整機(jī)與主要零部件：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，三星提供的保修期限有所不同。例如，冰箱和干衣機(jī)的整機(jī)及主要零部件通常保修3年；而斐雪派克(FPA)三星的冰箱和干衣機(jī)整機(jī)保修1年，主要零部件保修3年。
2. 特殊產(chǎn)品與活動(dòng)：三星還會(huì)根據(jù)市場活動(dòng)或特定產(chǎn)品推出延長保修期的服務(wù)。例如，部分型號的產(chǎn)品可能通過售前市場活動(dòng)獲得延保權(quán)益，將保修期延長至410年。此
二、保修范圍
1. 主要零部件明細(xì)：不同產(chǎn)品的主要零部件明細(xì)各異，但通常包括影響產(chǎn)品核心功能的部件。
2. 保修內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞，用戶可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。但需要注意的是，保外維修或更換通常不再延長保修期。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：用戶需妥善保管好產(chǎn)品的三包憑證和發(fā)票，以便在需要時(shí)享受保修服務(wù)。若無法出示有效的三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號不符，則可能無法享受保修服務(wù)。
2. 使用、維護(hù)、保管不當(dāng)：若產(chǎn)品因用戶的使用、維護(hù)或保管不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，如自行修理、拆動(dòng)產(chǎn)品等，則不屬于保修范圍。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超過保修期后出現(xiàn)的故障或損壞，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。但三星可能提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行。
4. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，也不屬于保修范圍。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 保修服務(wù)流程：用戶在使用過程中遇到問題時(shí)，可先嘗試查閱產(chǎn)品說明書或聯(lián)系三星客服進(jìn)行咨詢。若確認(rèn)產(chǎn)品需要維修，可按照三星提供的維修流程進(jìn)行操作。
2. 延保服務(wù)：對于希望延長保修期的用戶，三星還提供了延保服務(wù)。用戶可根據(jù)自身需求選擇購買相應(yīng)的延保產(chǎn)品，以獲得更長時(shí)間的保修保障。 |
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