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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    三洋帝度冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三洋帝度咨詢電話:4006-189123
三洋帝度冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、保修與退換政策

1. 明確保修期限與條件

三洋帝度產品通常具有明確的保修期限,如整機一年,主要零部件三年等,具體以產品說明書或購買時的約定為準。
在保修期內,產品出現非人為損壞的故障,用戶可享受免費維修服務。

2. 退換政策清晰

規定了在特定情況下(如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障等),用戶可以申請退機或換機。
退換政策中明確了折舊費計算方式和舊件處理要求。

二、維修服務流程

1. 報修流程規范

用戶需向三洋帝度的維修服務網點進行報修,并提供有效的購買憑證和三包憑證。
維修人員會按照規范流程進行故障檢測、費用洽談、維修與檢測等步驟。

2. 使用原廠配件

在維修過程中,服務網點應使用原廠配件進行替換,確保維修質量和產品性能。

三、客戶服務態度與標準

1. 真誠、親切、耐心

三洋帝度在客戶服務過程中,始終保持真誠、親切、耐心的態度,對待每位投訴、咨詢的客戶。

2. 快速響應與解決

建立了全國服務熱線,確保用戶的任何要求都能得到及時答復。
產品保養和維修服務通常在當天完成,特殊情況會與客戶約定時間,并提供全天候服務。

四、質量管理與監督

1. 全員參與質量管理

三洋帝度的企業文化強調全員參與質量管理,從總裁到一線工人都參與到質量管理的各個環節中。

2. 構建質量保障生態鏈

三洋帝度不僅保障自營產品質量過硬,還堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態圈,構建質量保障生態鏈,確保終端交付過程中的每一個環節質量達標。

五、遵守法律法規與誠信經營

1. 遵守相關法律法規

三洋帝度在經營和服務過


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