小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、保修政策概述
小天鵝產品通常享有全國聯保服務，并提供三包服務（包修、包換、包退），確保用戶權益。
二、特殊保修條件
1. 正常使用與保養：
用戶需按照產品說明書中的使用方法和保養要求進行正常使用和保養。非正常使用或保養不當導致的損壞，可能不在保修范圍之內。因此，用戶應仔細閱讀并遵守產品說明書中的相關規定。
2. 正規渠道購買：
用戶需通過小天鵝正規專賣店、商家網站或授權電商平臺等正規渠道購買產品。非正規渠道購買的產品可能無法享受正常的保修服務。用戶在購買時應選擇信譽良好的銷售商，并索要正規發票和保修卡等憑證。
3. 保修期外服務：
對于保修期外的產品，小天鵝仍然提供有償維修服務。用戶可通過商家客服熱線或商家網站查詢維修網點信息，并聯系專業維修人員進行維修。
三、特殊保修服務
1. 免費上門設計服務：
對于中央熱水及采暖系統等大型產品，小天鵝提供免費上門設計服務。專業設計師會根據用戶的實際需求和房屋結構等因素進行個性化設計，確保產品的安裝和使用效果達到*佳狀態。
2. 免費安檢保養服務：
家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養服務。這一服務有助于用戶及時發現并排除潛在的安全隱患和故障問題，保障產品的安全與高效運行。
四、注意事項
1. 保留憑證：
用戶應妥善保管購買憑證（如發票、保修卡等）和產品說明書等重要文件。在需要保修服務時，這些文件將作為重要的依據和憑證。
2. 及時報修：
一旦發現產品出現故障或需要維修時，用戶應及時聯系小天鵝客服熱線或商家網站上的維修網點信息進行報修。及時報修有助于快速解決問題并減少不必要的損失。 |
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