三星冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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三星冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、非正常使用損壞的定義
非正常使用損壞通常指的是由于用戶在使用過程中未按照產(chǎn)品說明書、使用手冊或廠家建議的正確方式操作,導致產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞或故障。這類損壞可能包括但不限于:
摔壞或撞擊導致的物理損傷。
因電壓異常(如過電壓、欠電壓、電壓波動等)導致的損壞。
在非適宜環(huán)境下使用(如潮濕、腐蝕性氣體等)造成的損壞。
用戶自行拆卸、修理或改裝產(chǎn)品導致的損壞。
其他非廠家責任導致的損壞,如自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素。
二、保修政策與服務條款中的相關規(guī)定
明確保修范圍:保修通常只針對產(chǎn)品本身的制造缺陷和性能故障,而非正常使用損壞則不在保修之列。
用戶責任說明:用戶需承擔因非正常使用導致的損壞責任,并可能需要自費進行維修或更換。
維修與更換政策:對于非保修范圍內(nèi)的損壞,三星可能會提供有償維修服務,但具體費用和政策需根據(jù)具體情況而定。
三、用戶應注意事項
仔細閱讀產(chǎn)品說明書和使用手冊,了解產(chǎn)品的正確使用方法和注意事項。
按照廠家建議的環(huán)境條件使用產(chǎn)品,避免在潮濕、腐蝕性氣體等不適宜環(huán)境下使用。
定期檢查產(chǎn)品的電源線、插頭等部件是否完好,避免使用損壞的電源線和插頭。
避免對產(chǎn)品進行拆卸、修理或改裝,以免損壞產(chǎn)品并失去保修資格。
如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障或異常情況,應及時聯(lián)系三星客服或維修服務點進行處理。 |
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