惠而浦冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
惠而浦咨詢電話：4006-189123
惠而浦冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內：
產品在保修期內，且用戶能夠提供有效的保修卡和購買憑據，可享受免費維修服務。
2. 非人為損壞：
產品出現的故障需為非人為損壞，即由于產品自身質量問題導致的故障。
3. 符合退換政策：
在特定情況下，如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障，用戶可選擇退機，這也屬于免費服務的范疇。
二、收費條件
1. 無有效憑證：
用戶無法提供有效的保修卡和購買憑據，或憑證與產品不符、涂改，將無法享受免費保修服務，需按公司規定的收費指導價格執行。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，不屬于免費服務范圍，需用戶自行承擔維修費用。
3. 超過保修期：
產品已超過三包有效期，但經修復仍可繼續使用的，也不屬于免費服務范圍。用戶需支付相應的維修費用。
4. 特定情況：
處理品、服務網點安裝或維修造成損壞的產品（包括用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞），以及因不可抗力造成損害的產品，均不在免費服務范圍內。
三、維修流程與注意事項
1. 報修與聯系：
用戶需向惠而浦的維修服務網點進行報修，并等待修理人員的聯絡。在保修期內，務必提供有效的保修卡和購買憑據。
2. 故障檢測與診斷：
修理人員上門后會對產品進行故障檢測，并確定故障原因。對于非保修期內的故障，修理人員會與用戶協商維修費用，并在用戶同意后進行維修。
3. 維修與檢測：
維修完成后，修理人員會與用戶一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用。同時，會開具正式的維修證明。
4. 配件更換：
如需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，并確保舊配件不被 |
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