倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、服務(wù)范圍與承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：倍科產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，這意味著無(wú)論用戶在全國(guó)哪個(gè)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，都能享受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)支持。
2. 三包服務(wù)：倍科提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退。這一政策確保了用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，能夠依據(jù)相關(guān)規(guī)定獲得相應(yīng)的維修、更換或退貨服務(wù)，從而保障了用戶的合法權(quán)益。
二、質(zhì)保期限與維修服務(wù)
1. 質(zhì)保期限：倍科產(chǎn)品的質(zhì)保期限根據(jù)具體型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間可能有所不同，但一般而言，多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)保期限為1年。
2. 維修服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可聯(lián)系倍科商家客服或前往指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
三、專(zhuān)業(yè)安裝與材料費(fèi)用
1. 專(zhuān)業(yè)安裝服務(wù)：倍科提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，安裝人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠確保產(chǎn)品的正確安裝和使用。安裝過(guò)程中，人工費(fèi)用通常免費(fèi)，但安裝所需的材料費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)。
2. 材料費(fèi)用說(shuō)明：安裝材料包括但不限于水管、電線、支架等，這些材料的費(fèi)用根據(jù)具體安裝需求和材料價(jià)格而定。用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，可咨詢銷(xiāo)售人員或安裝人員了解詳細(xì)的材料費(fèi)用情況。
四、額外服務(wù)與支持
1. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)等產(chǎn)品，倍科提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)。這一服務(wù)旨在滿足用戶的個(gè)性化需求，確保產(chǎn)品的安裝和使用效果達(dá)到*佳狀態(tài)。
2. 專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)服務(wù)：倍科還提供專(zhuān)業(yè)的冰箱整機(jī)保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于家用電冰箱的用戶，每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)。
3. 在線咨詢服務(wù)：倍科提供在線咨詢服務(wù)，用戶可通過(guò)商家網(wǎng)站、客服熱線等渠道獲取產(chǎn)品咨詢、選型建議及設(shè)計(jì)服務(wù)。 |
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