海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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海爾冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、憑證的有效性
1. 無包修憑證及有效購買憑證：這是*常見的情況，消費者在購買產品后未能妥善保存包修憑證或有效購買憑證（如發票、收據等），導致在需要維修或享受維修服務時無法提供有效證明。
2. 憑證涂改或不符：憑證上的信息被涂改，或者憑證上的型號、序列號等信息與產品本身不符，這也會被視為無效憑證。例如，三包憑證上的型號與維修產品的型號不一致，或者憑證上的日期、購買地點等信息存在明顯錯誤。
二、消費者責任
1. 使用、保管不當造成損壞：如果產品損壞是由于消費者使用不當或保管不善造成的，那么在申請維修或退換貨時，即使提供了憑證，也可能因為不符合免費服務的條件而被要求付費。例如，產品因未按說明書操作而損壞，或者因長時間暴露在惡劣環境中導致損壞。
2. 自行安裝或拆動維修：如果消費者未經海爾商家或授權服務網點許可，自行安裝或拆動維修產品，導致產品損壞，那么在申請維修服務時也可能因憑證不符要求而被拒絕免費服務。
三、其他特殊情況
1. 處理品、已超過包修期：對于處理品或已超過包修期的產品，即使提供了憑證，也可能因為不符合免費服務的條件而被要求付費。處理品通常指的是質量存在瑕疵或性能不達標的產品，其維修服務政策與普通產品可能存在差異。
2. 不可抗力因素：如果產品損壞是由于不可抗力因素（如自然災害、戰爭等）造成的，那么在申請維修服務時也可能因憑證不符要求而被特殊處理。這種情況下，通常需要提供相關證明文件來證明損壞原因。 |
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