三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機服務政策說明：
1. 全國聯保服務：三星產品享受全國聯保服務，無論用戶在全國哪個地區，都能得到相應的服務支持。
2. 三包服務：根據國家相關法律規定，三星產品提供三包服務，即包修、包換、包退。在特定時間內（如安裝后7天或15天內），如果產品出現性能故障，用戶可根據需求選擇退換貨或修理，且相關費用可能由廠家承擔。
3. 質保期限：熱水產品自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。這意味著在質保期內，因產品質量問題導致的故障，用戶可享受免費維修服務。
4. 專業安裝服務：三星提供免費的專業安裝服務，但安裝所需材料費用需用戶自行承擔。
5. 免費設計服務：對于中央熱水及采暖系統，三星提供免費上門設計服務，以滿足用戶的個性化需求。
6. 免費安檢保養服務：家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養服務，以保障產品的安全與高效運行。
收費保修要求
1. 超出質保期限：如果產品故障發生在質保期限之后，用戶需要承擔維修費用。
2. 非質量問題：如果產品故障非因質量問題導致，如用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸或不可抗力等因素造成的損壞，三星將實行收費修理。
3. 非原廠配件及自行維修：如用戶使用了非原廠配件或進行了自行維修，可能導致保修失效，后續維修費用需用戶自行承擔。
4. 安裝材料及其他費用：雖然安裝服務免費，但安裝過程中所需的材料費用及可能產生的遠程交通費用需用戶另行支付。
綜上所述，三星的免費保修要求主要體現在全國聯保、三包服務、質保期限、專業安裝服務、免費設計服務和免費安檢保養服務等方面；而收費保修要求則主要針對超出質保期限、非質量問題、非原廠配件及自行維修等情況。 |
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