雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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雅典娜冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、報修與憑證要求
1. 保修期內的憑證要求：
用戶在保修期內申請維修服務時，需要提供產品的保修卡和有效購買憑證。這是確認產品是否在保修期內以及是否享受免費維修服務的重要依據。
2. 憑證缺失的處理：
若用戶無法提供有效的保修卡或購買憑證，雅典娜維修服務可能會根據產品機身銘牌上的出廠日期來推算購買日期，以此判斷是否仍在保修期內。對于分體式產品，可能會以內機或外機中較遲的出廠日期為準。
另外，服務網點也可以根據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實際的購買日期。
二、收費維修的憑證要求
1. 無有效憑證的收費情況：
如果用戶無法提供有效的包修憑證及購買憑證，或者憑證不符、涂改，雅典娜維修服務將不提供免費維修服務，而是會按照公司規定的收費指導價格進行收費維修。
2. 其他收費情況：
除了無有效憑證外，若產品是因消費者使用、保管不當造成損壞，或是已超過包修期，或是處理品，或是服務網點安裝、維修不當（包括消費者自行安裝或拆動維修）造成的損壞，也將不享受免費維修服務，而是需要收費維修。
三、包換與退機政策
1. 包換與退機的憑證要求：
在產品自出售之日起的特定時間內（如7日內發生主要性能故障，或一年內聯系兩次以上仍無法修好主要性能故障），用戶若拒絕維修或換機，可以申請退機。但這一過程中，用戶同樣需要提供有效的購買憑證以證明購買時間和產品狀態。
2. 不符合退機條件的處理：
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，雅典娜將按照三包規定每日1%核折舊費，并扣除維修占用和持修的時間。 |
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